همانطور که در مقاله راهنمای جامع اپلیکیشن همراه من توضیح دادیم مشترکان سیمکارت های همراه اول می توانند با دانلود و نصب برنامه همراه من وارد حساب کاربری خود شده و از سرویس های غیر حضوری آن استفاده کنند. برای مثال شما می توانید جزییات بسته های اینترنتی فعال خود را بررسی کنید و برای خریداری بسته جدید اقدام نمایید شما همچنین می توانید قبض میان دوره و پایان دوره سیمکارتتان را به صورت اینترنتی پرداخت نمایید. برای ورود به این برنامه و استفاده از امکانات آن باید ابتدا از طریق وبسایت و یا اپلیکیشن رمز عبور همراه اول خود را ثبت کرده و حسابتان را فعال نمایید. تعداد زیادی از کاربران در تماس با گروه مشاوره هیواتک گفتند که رمز عبور همراه من را فراموش کردم .اگر شما هم رمز عبور همراه اول خود را فراموش کرده اید و با حذف و نصب مجدد این برنامه نمی توانید وارد حساب کاربریتان شوید با ما همراه باشید چرا که در ادامه در خصوص رمز دوم این اپلیکیشن توضیحاتی ارائه داده و نحوه بازیابی رمز همراه من را به شما عزیزان آموزش می دهیم. همچنین پیشنهاد می کنیم دیگر مقالات ما را نیز در این خصوص مانند طریقه شارژ اضطراری همراه اول ، فعال کردن پشت خطی و اپلیکیشن ایرانسل من مطالعه فرمایید. 

همانطور که پیش تر نیز توضیح دادیم قبل از ورود به این برنامه شما باید برای دریافت رمز اقدام کنید.  برای این کار کافی است وارد وبسایت همراه اول و یا اپلیکیشن هماره من شده و روی "ثبت نام جدید" کلیک کنید. در ادامه شماره موبایلتان را وراد کنید و "دریافت کد فعالسازی" را بزنید تا کد به صورت پیامک برایتان ارسال شود. پس از وارد کردن کد و انجام مراحل احراز هویت می توانید رمز دلخواهتان را وارد کنید. پس از آنکه رمز انتخابی شما ثبت شد می توانید با وارد کردن شماره موبایل و رمز انتخابی وارد حساب کاربری خود شوید. لازم به ذکر است که اگر رمز عبورتان را فراموش کرده باشید می توانید به آسانی برای بازیابی رمز همراه من اقدام کنید.

لازم به ذکر است که از این رمز تنها برای ورود به برنامه استفاده می شود اما رمز دیگری نیز وجود دارد با نام "رمز دوم". برخی از سرویس های این اپلیکیشن مانند ریزمکالمات ، قطع و وصل خط ، دسترسی به مشخصات مشترک و ... تنها از طریق رمز دوم همراه من قابل استفاده می باشند. برای فعالسازی رمز دوم  از قسمت بالای صفحه آیکون آدمک را انتخاب کنید و از طریق منوی نمایش داده شده وارد قسمت "رمز دوم" شوید. در صفحه نمایش داده شده "ادامه " را بزنید . با این کار یک رمز یکبار مصرف برایتان ارسال می شود که باید آن را وارد کنید. در ادامه باید فرم مربوط به اطلاعات شخصی خود را مانند نام پد ر ، شماره شناسنامه و ... پر کنید. پس از آنکه اطلاعات وارد شده تایید شوند رمز دوم به آدرس ایمیل شما ارسال خواهد شد.

اگر رمز عبور همراه اول خود را فراموش کرده اید نگران نباشید چرا که به آسانی می توانید آن را بازیابی کنید. برای بازیابی رمز همراه من این برنامه را اجرا کنید. سپس به جای استفاده از رمز عبور گزینه "رمز عبور را فراموش کرده اید؟" را انتخاب نمایید. در صفحه بعد شماره موبایل خود را وارد کنید و "ادامه" را بزنید. در مرحله بعد باید اعداد نشان داده شده در تصویر را وارد کنید و ارسال را بزنید. با این کار یک کد از طریق پیامک برایتان ارسال می شود.

اکنون با شماره موبایل و کد ارسال شده برای ورود به حساب کاربری خود اقدام کنید. پس از وارد کردن اطلاعات صفحه ای مانند تصویر زیر برایتان نمایش داده می شود. در این مرحله می توانید یک رمز عبور جدید برای حسابتان انتخاب کنید و ادامه را بزنید تا امکانات این اپلیکیشن در اختیارتان قرار بگیرد.